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EmerGent – Emergency Management in Social Media Generation

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Laufzeit: 01.04.2014-31.07.2017

Förderung: Europäische Union – 7th Framework Programme

Ansprechpartner: Dr. Christian ReuterMarc-André KaufholdDipl.-Wirt.Inform. Thomas Ludwig

Beschreibung:

Die Nutzung sozialer Medien in Katastrophenlagen ist mittlerweile ein verbreitetes Phänomen. Ereignisse, wie das Hochwasser in Mitteleuropa 2013 oder das Love-Parade Unglück 2010, zeigen, dass Bürger beispielsweise Facebook oder Twitter nutzen, um miteinander zu kommunizieren und (Selbst-)Hilfe zu organisieren. Behörden und Organisationen mit Sicherheitsaufgaben (BOS), wie die Feuerwehr und Polizei, kommunizieren über soziale Medien mit der Öffentlichkeit oder nutzen die bereitgestellten Inhalte zur Lagebeurteilung.

Das Ziel des von der Europäischen Union geförderten Forschungsprojekts ist die Untersuchung der positiven und negativen Auswirkungen sozialer Medien in Katastrophenlagen, um die objektive und gefühlte Sicherheit der Bürger zu erhöhen. Hierzu werden zuerst anhand vergangener Ereignisse, empirischer Untersuchungen und veröffentlichter Studien derzeitige Nutzungsmuster und zukünftige Nutzungspotentiale untersucht. Hierauf aufbauend sollen Prototypen entwickelt und erprobt werden, die sowohl Bürger als auch die zuständigen BOS in der Bewältigung von Schadenslagen unterstützen.

Neben der Universität Siegen sind die Universität Paderborn als Koordinator, IES Solutions (Italien), Oxford Computer Consultants, Travistock Institute (beide Großbritannien), Vestlandsforsking (Norwegen) sowie die Federation of the European Union Fire Officer Associations (Luxembourg), die European Emergency Number Association (Belgien), das Institut für Feuerwehr- und Rettungstechnologie (Deutschland) sowie das Scientific and Research Centre for Fire Protection (Polen) beteiligt.

Dieses Projekt wird durch das Siebte Rahmenprogramm der Europäischen Gemeinschaft für Forschung, technologische Entwicklung und Demonstration mit der Fördernummer 608352 finanziert.

Weitere Informationen unter www.fp7-emergent.eu

Publikationen

2018

Christian Reuter, Tilo Mentler (2018) Human-Computer-Interaction and Social Media in Safety-Critical Systems – Editorial, Journal of Contingencies and Crisis Management (JCCM) 26(1), url

Christian Reuter (2018) Sicherheitskritische Mensch-Computer-Interaktion: Interaktive Technologien und Soziale Medien im Krisen- und Sicherheitsmanagement, p. 645, Wiesbaden: Springer Vieweg (Lehrbuch/Fachbuch), url

Christian Reuter, Marc-André Kaufhold (2018) Fifteen Years of Social Media in Emergencies: A Retrospective Review and Future Directions for Crisis Informatics, Journal of Contingencies and Crisis Management (JCCM) 26(1), p. 41–57, pdf

2017

Christian Reuter, Marc-André Kaufhold, Thomas Spielhofer, Anna Sophie Hahne (2017) Social Media in Emergencies: A Representative Study on Citizens’ Perception in Germany, Proceedings of the ACM: Human Computer Interaction (PACM): Computer-Supported Cooperative Work and Social Computing 1(2), p. 1-19, pdf, doi:https://doi.org/10.1145/3134725

Christian Reuter, Marc-André Kaufhold, René Steinfort (2017) Rumors, Fake News and Social Bots in Conflicts and Emergencies: Towards a Model for Believability in Social Media, Proceedings of the Information Systems for Crisis Response and Management (ISCRAM), Tina Comes, Frédérick Bénaben, Chihab Hanachi, Matthieu Lauras (ed.), p. 583-591, pdf

Christian Reuter, Marc-André Kaufhold, Inken Leopold, Hannah Knipp (2017) Katwarn, NINA or FEMA? Multi-Method Study on Distribution, Use and Public Views on Crisis Apps, European Conference on Information Systems (ECIS), pdf

Christian Reuter, Marc-André Kaufhold, Thomas Ludwig (2017) End-User Development and Social Big Data - Towards Tailorable Situation Assessment with Social Media, New Perspectives in End-User Development, Fabio Paternò, Volker Wulf (ed.), p. 307-332, Springer, pdf

Christian Reuter, Thomas Ludwig, Marc-André Kaufhold, Julian Hupertz (2017) Social Media Resilience during Infrastructure Breakdowns using Mobile Ad-Hoc Networks, Advances and New Trends in Environmental Informatics - Proceedings of the 30th EnviroInfo Conference, V. Wohlgemuth, Frank Fuchs-Kittowski, Jochen Wittmann (ed.), p. 75-88, Berlin, Germany: Springer, pdf

Christian Reuter, Katja Pätsch, Elena Runft (2017) Terrorbekämpfung mithilfe sozialer Medien – ein explorativer Einblick am Beispiel von Twitter, Proceedings of the International Conference on Wirtschaftsinformatik (WI), J.M. Leimeister, W. Brenner (ed.), p. 649-663, pdf

Christian Reuter, Katja Pätsch, Elena Runft (2017) IT for Peace? Fighting Against Terrorism in Social Media – An Explorative Twitter Study, i-com: Journal of Interactive Media 16(2), p. 181-195, pdf, doi:https://doi.org/10.1515/icom-2017-0013

Marc-André Kaufhold, Christian Reuter (2017) The Impact of Social Media in Emergencies: A Case Study with the Fire Department of Frankfurt, Proceedings of Information Systems for Crisis Response and Management (ISCRAM), Tina Comes, Frédérick Bénaben, Chihab Hanachi, Matthieu Lauras (ed.), p. 603-612, pdf

Christian Reuter, Thomas Spielhofer (2017) Towards Social Resilience: A Quantitative and Qualitative Survey on Citizens' Perception of Social Media in Emergencies in Europe, Journal Technological Forecasting and Social Change (TFSC) 121, p. 168-180, pdf

2016

Christian Reuter, Tilo Mentler, Stefan Geisler, Michael Herczeg, Thomas Ludwig, Volkmar Pipek, Simon Nestler, Johannes Sautter (2016) Proceedings des Workshops "Mensch-Computer-Interaktion in sicherheitskritischen Systemen", Mensch & Computer: Workshopband, B. Weyers, A. Dittmar (ed.), Aachen, Germany: Gesellschaft für Informatik e.V., url

Christian Reuter, Katja Pätsch, Elena Runft (2016) Terrorismus und soziale Medien – Propaganda und Gegenpropaganda, Mensch & Computer: Tagungsband, W. Prinz, J. Borchers, M. Jarke (ed.), Aachen, Germany: Gesellschaft für Informatik e.V., pdf

Christian Reuter, Thomas Ludwig, Volkmar Pipek (2016) Kooperative Resilienz – ein soziotechnischer Ansatz durch Kooperationstechnologien im Krisenmanagement, Gruppe. Interaktion. Organisation. Zeitschrift für Angewandte Organisationspsychologie (GIO) 47(2), p. 159-169, pdf

Christian Reuter, Tilo Mentler, Stefan Geisler, Michael Herczeg, Thomas Ludwig, Volkmar Pipek, Simon Nestler, Johannes Sautter (2016) Aktuelle Ansätze zur Mensch-Computer-Interaktion in sicherheitskritischen Systemen, Mensch & Computer: Workshopband, B. Weyers, A. Dittmar (ed.), Aachen, Germany: Gesellschaft für Informatik e.V., pdf

Marc-André Kaufhold, Christian Reuter (2016) The Self-Organization of Digital Volunteers across Social Media: The Case of the 2013 European Floods in Germany, Journal of Homeland Security and Emergency Management 13(1), p. 137–166, pdf

Christian Reuter, Julian Hupertz (2016) Sozial auch ohne Netz – Soziale Medien bei Infrastrukturproblemen, Mensch & Computer: Workshopband, B. Weyers, A. Dittmar (ed.), Aachen, Germany: Gesellschaft für Informatik e.V., pdf

Christian Reuter, Marc-André Kaufhold (2016) Warum Katastrophenschutzbehörden soziale Medien nicht nutzen wollen, Mensch & Computer: Tagungsband, W. Prinz, J. Borchers, M. Jarke (ed.), Aachen, Germany: Gesellschaft für Informatik e.V., pdf

Thomas Ludwig (2016) Understanding Complex Information Infrastructures: Design Characteristics of ICT Tools for Researching Modern Technology Usage (PhD Thesis) (to appear in Springer)

Christian Reuter, Thomas Ludwig, Christoph Kotthaus, Marc-André Kaufhold, Elmar von Radziewski, Volkmar Pipek (2016) Big Data in a Crisis? Creating Social Media Datasets for Emergency Management Research, i-com: Journal of Interactive Media 15(3), p. 249–264, pdf, doi:https://doi.org/10.1515/icom-2016-0036,

Christian Reuter, Christoph Amelunxen, Matthias Moi (2016) Semi-Automatic Alerts and Notifications for Emergency Services based on Cross-Platform Social Media Data –Evaluation of a Prototype, Informatik 2016: von Menschen für Menschen, Heinrich C. Mayr, Martin Pinzger (ed.), Klagenfurt: GI-Edition-Lecture Notes in Informatics (LNI), url

Christian Reuter, Gordian Geilen, Robin Gellert (2016) Sicherheit vs. Privatsphäre: Zur Akzeptanz von Überwachung in sozialen Medien im Kontext von Terrorkrisen, Informatik 2016: von Menschen für Menschen, Heinrich C. Mayr, Martin Pinzger (ed.), Klagenfurt: GI-Edition-Lecture Notes in Informatics (LNI), url

Christian Reuter, Thomas Ludwig, Marc-André Kaufhold, Thomas Spielhofer (2016) Emergency Services' Attitudes towards Social Media: A Quantitative and Qualitative Survey across Europe, International Journal on Human-Computer Studies (IJHCS) 95, p. 96-111, pdf

Christian Reuter, Robin Gellert, Gordian Geilen (2016) Reception of Terror in Germany – Security, Privacy and Social Media, Environmental Informatics – Stability, Continuity, Innovation. Current trends and future perspectives based on 30 years of history. Adjunct Proceedings of the EnviroInfo 2016 conference, Volker Wohlgemuth, Frank Fuchs-Kittowski, Jochen Wittmann (ed.), p. 151-156, pdf

2015

Thomas Ludwig, Christian Reuter, Volkmar Pipek (2015) Social Haystack: Dynamic Quality Assessment of Citizen-Generated Content in Social Media during Emergencies, ACM Transactions on Computer-Human Interaction (ToCHI) 22(4), p. 17:1-17:27, pdf

Christian Reuter, Thomas Ludwig, Timo Funke, Volkmar Pipek (2015) SOMAP: Network Independent Social-Offline-Map-Mashup, Proceedings of the Information Systems for Crisis Response and Management (ISCRAM), Leysia Palen, Monika Büscher, Tina Comes, Amanda L. Hughes (ed.), pdf

Marc-André Kaufhold, Christian Reuter (2015) Konzept und Evaluation einer Facebook-Applikation zur crossmedialen Selbstorganisation freiwilliger Helfer, Proceedings of the International Conference on Wirtschaftsinformatik, pdf

Christian Reuter, Thomas Ludwig, Therese Friberg, Sylvia Pratzler-Wanczura, Alexis Gizikis (2015) Social Media and Emergency Services? Interview Study on Current and Potential Use in 7 European Countries, International Journal of Information Systems for Crisis Response and Management (IJISCRAM) 7(2), p. 36-58, pdf

Matthias Moi, Therese Friberg, Robin Marterer, Christian Reuter, Thomas Ludwig, Deborah Markham, Mike Hewlett, Andrew Muddiman (2015) Strategy for Processing and Analyzing Social Media Data Streams in Emergencies, Proceedings of the International Conference on Information and Communication Technologies for Disaster Management (ICT-DM), pdf

Christian Reuter, Tilo Mentler, Stefan Geisler, Michael Herczeg, Thomas Ludwig, Volkmar Pipek, Simon Nestler, Johannes Sautter (2015) Editorial: Mensch-Computer-Interaktion und Social Computing in sicherheitskritischen Systemen, Mensch & Computer: Workshopband, Albrecht Schmidt, Anette Weisbecke, Michael Burmester (ed.), p. 3-9, Oldenbourg Verlag, pdf

Thomas Ludwig, Christian Reuter, Tim Siebigteroth, Volkmar Pipek (2015) CrowdMonitor: Mobile Crowd Sensing for Assessing Physical and Digital Activities of Citizens during Emergencies, Proceedings of the International Conference on Human Factors in Computing Systems (CHI), p. 4083-4092, Seoul, Korea: ACM Press, pdf

Christian Reuter (2015) Der Einsatz sozialer Medien in Katastrophenlagen, Crisis Prevention – Fachmagazin für Innere Sicherheit, Bevölkerungsschutz und Katastrophenhilfe 5(4), p. 43-44, pdf

Christian Reuter, Thomas Ludwig, Marc-André Kaufhold, Volkmar Pipek (2015) XHELP: Design of a Cross-Platform Social-Media Application to Support Volunteer Moderators in Disasters, Proceedings of the Conference on Human Factors in Computing Systems (CHI), p. 4093-4102, Seoul, Korea: ACM Press, pdf

Christian Reuter (2015) Special Issue on Human Computer Interaction in Critical Systems II: Authorities and Industry, International Journal of Information Systems for Crisis Response and Management (IJISCRAM) 7(3), pdf

Thomas Ludwig, Christian Reuter, Ralf Heukäufer, Volkmar Pipek (2015) CoTable : Collaborative Social Media Analysis with Multi-Touch Tables, Proceedings of the Information Systems for Crisis Response and Management (ISCRAM), Leysia Palen, Monika Büscher, Tina Comes, Amanda L. Hughes (ed.), pdf

Christian Reuter, Thomas Ludwig, Michael Ritzkatis, Volkmar Pipek (2015) Social-QAS: Tailorable Quality Assessment Service for Social Media Content, Proceedings of the International Symposium on End-User Development (IS-EUD). Lecture Notes in Computer Science, pdf

Christian Reuter, Tilo Mentler, Stefan Geisler (2015) Special Issue on Human Computer Interaction in Critical Systems I: Citizen and Volunteers, International Journal of Information Systems for Crisis Response and Management (IJISCRAM) 7(2), pdf

Christian Reuter, Julian Schröter (2015) Microblogging during the European Floods 2013: What Twitter May Contribute in German Emergencies, International Journal of Information Systems for Crisis Response and Management (IJISCRAM) 7(1), p. 22-41, pdf

2014

Thomas Ludwig, Tim Siebigteroth (2014) Unterstützung von BOS durch Mobile Crowd Sensing in Schadenslagen, Mensch & Computer: Tagungsband, Andreas Butz, Michael Koch, Johann H Schlichter (ed.), p. 117-123, De Gruyter Oldenbourg, url

Christian Reuter, Michael Ritzkatis (2014) Adaptierbare Qualitätsbewertung bürgergenerierter Inhalte aus sozialen Medien, Mensch & Computer: Tagungsband, Andreas Butz, Michael Koch, Johann Schlichter (ed.), p. 115-124, München: Oldenbourg-Verlag, pdf

Christian Reuter (2014) Emergent Collaboration Infrastructures: Technology Design for Inter-Organizational Crisis Management (Ph.D. Thesis), p. 280 p. 52 illus., Siegen, Germany: Springer Gabler, url

Reynold Greenlaw, Andrew Muddiman, Therese Friberg, Matthias Moi, Massimo Cristaldi, Thomas Ludwig, Christian Reuter (2014) The EmerGent project: Emergency Management in Social Media Generation – Dealing with Big Data from Social Media Data Stream, Workshop on Big Data, Intelligence Management and Analytics Workshop. 7th IEEE/ACM International Conference on Utility and Cloud Computing (UCC), p. 687-689, pdf, doi:10.1109/UCC.2014.111

Volkmar Pipek, Christian Reuter (ed.) (2014) Special Issue zum Themenschwerpunkt Krisenmanagement, i-com - Zeitschrift für interaktive und kooperative Medien 13(1), url

Christian Reuter, Simon Scholl (2014) Technical Limitations for Designing Applications for Social Media, Mensch & Computer: Workshopband, Michael Koch, Andreas Butz, Johann Schlichter (ed.), p. 131-140, München, Germany: Oldenbourg-Verlag, pdf

Christian Reuter, Thomas Ludwig, Volkmar Pipek, Michael Herczeg, Tilo Mentler, Simon Nestler, Johannes Sautter (2014) Editorial: Mensch-Computer-Interaktion und Social Computing in Krisensituationen, Mensch & Computer: Workshopband, Michael Koch, Andreas Butz, Johann Schlichter (ed.), p. 101-104, München, Germany: Oldenbourg-Verlag, pdf

Volkmar Pipek, Christian Reuter (ed.) (2014) Special Issue zu "Interaktion und Kooperation im Krisenmanagement", i-com - Zeitschrift für interaktive und kooperative Medien 13(1), p. 1-62, url

Marc-André Kaufhold, Christian Reuter (2014) Vernetzte Selbsthilfe in Sozialen Medien am Beispiel des Hochwassers 2013 / Linked Self-Help in Social Media using the example of the Floods 2013 in Germany, i-com - Zeitschrift für interaktive und kooperative Medien 13(1), Volkmar Pipek, Christian Reuter (ed.), p. 20-28, pdf

Christian Reuter, Michael Ritzkatis, Thomas Ludwig (2014) Entwicklung eines SOA-basierten und anpassbaren Bewertungsdienstes für Inhalte aus sozialen Medien, Informatik 2014 - Big Data - Komplexität meistern, E. Plöderereder, L. Grunske, E. Schneider, D. Ull (ed.), p. 977-988, Stuttgart, Germany: GI-Edition-Lecture Notes in Informatics (LNI), pdf

Christian Reuter, Thomas Ludwig, Volkmar Pipek, Michael Herczeg, Tilo Mentler, Simon Nestler, Johannes Sautter (2014) Proceedings des Workshops Mensch-Computer-Interaktion und Social Computing in Krisensituationen, Mensch & Computer: Workshopband, Anette Weisbecker, Michael Burmester, Albrecht Schmidt (ed.), p. 99-140, München, Germany: Oldenbourg-Verlag, pdf

Volkmar Pipek, Christian Reuter (2014) Forschungsherausforderungen der Interaktion und Kooperation im Krisenmanagement, i-com - Zeitschrift für interaktive und kooperative Medien 13(1), p. 1-3, pdf